1. Начните с бесплатного пробного занятия
Первое занятие бесплатное, а базовые возможности платформ можно посмотреть до оплаты. Мы рекомендуем начать именно с этого: так вы выберете формат до того, как что-либо оплатите.
2. Подписки на платформы (Digital SAT — $19.99, IELTS — $29.99, бандл SAT + IELTS — $34.99 в месяц)
Каждая подписка — это цифровой продукт, доступ к которому открывается сразу после оплаты. Наша позиция: если доступ к подписке уже использовался, продукт считается предоставленным, и возврат за этот расчётный период мы не производим.
Подписку можно отменить в любой момент — тогда следующие списания не производятся, а доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
3. Lemon Squeezy — продавец записи (Merchant of Record)
Подписки на обеих платформах продаются и обрабатываются через Lemon Squeezy, который выступает Merchant of Record: он проводит платёж, выставляет счёт и обрабатывает возвраты и чарджбэки по собственным правилам покупателя и может выполнить возврат по своему усмотрению (например, чтобы урегулировать чарджбэк).
Это значит, что раздел выше описывает, как мы относимся к использованному доступу; он не отменяет право Lemon Squeezy как продавца записи принять решение о возврате. Мы не обещаем, что возврат никогда не будет произведён.
4. Разовые занятия, пакеты занятий и форматы SAT/IELTS
Цена разового занятия, пакета из 12 занятий, а также мини-группы или индивидуального формата подготовки к SAT/IELTS согласовывается с вами индивидуально до оплаты и может отличаться в зависимости от страны, из которой вы учитесь.
- Разовое занятие оплачивается до его проведения. Если занятие не состоялось по нашей вине, оно переносится на удобное время или, по вашему желанию, его стоимость возвращается полностью.
- Проведённые занятия не возвращаются — услуга считается оказанной.
- Неиспользованные занятия оплаченного пакета — возврат или перенос на следующий период рассматривается индивидуально. Напишите на billing@clevernessacademy.com, и мы предложим решение.
- Пропуски и переносы — правила согласовываются до начала пакета и фиксируются в переписке. Занятие, пропущенное без предупреждения, считается проведённым.
- Если занятие отменили мы — оно переносится на удобное время или, по вашему желанию, возвращается стоимость этого занятия.
5. Потребители в ЕС — право на отказ
Если вы потребитель в Европейском союзе, у вас обычно есть 14 дней на отказ от онлайн-покупки. Однако для цифрового контента, предоставляемого немедленно: оформляя подписку и запрашивая немедленный доступ, вы даёте предварительное явное согласие на немедленное исполнение и подтверждаете, что теряете право на 14-дневный отказ после начала исполнения (Директива о правах потребителей 2011/83/ЕС, ст. 16(m)).
Это не затрагивает обязательные права потребителя, сохраняющиеся за вами по праву страны проживания.
6. Как запросить возврат
По подписке используйте ссылку на чек или контакт Lemon Squeezy из письма о покупке либо напишите нам на billing@clevernessacademy.com — мы поможем скоординировать вопрос. По разовым занятиям и пакетам пишите на тот же адрес.
Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, использованный при оплате, и примерную дату платежа — так мы найдём операцию быстрее.
7. Связанные документы
Эту политику следует читать вместе с Условиями использования и Политикой конфиденциальности.